服务条款

Launchly Marketing 是一家马来西亚数码营销代理公司，总部位于吉隆坡。我们为马来西亚的中小生意提供搜索、社媒、内容、邮件、评论和 AI 搜索可见度服务。

如需了解本站或我们服务的任何事项，请联系 launchlymarketing@gmail.com 或 WhatsApp +60 12-262 2499。

我们的免费体检就是字面意义上的免费。提交表单不会让您承担任何继续委聘我们的义务。

收到您的表单后，我们将在 24-48 小时内联系您以确认范围，并获取您指定平台（如 Google Business Profile、Google Ads、Meta Ads Manager）的只读访问权限。我们的目标是在获得访问权限后 3 个工作日内交付体检报告。

免费体检是快速诊断，不是全面深度审查。若体检发现某些领域值得深入调查，我们会告诉您，并可能就付费深度审计单独报价。

如您委聘我们提供付费服务，我们将出具书面提案或工作范围声明，明确范围、交付物、费用、付款条款和时间表。该提案与本条款共同构成我们的合同。

费用以马币（RM）报价，不含适用的销售与服务税（SST），若 SST 适用于我们，我们会在发票中加上。

除非另有书面约定，发票自开具日起 14 天内到期。逾期发票按每月或不足一月 1.5% 的利率从到期日起计息直至付清，在马来西亚法律允许的范围内。

我们交付的是结果，不是工时。您已支付的费用不可退还，除非马来西亚法律另有要求。

如您对我们的工作不满意，请在相关交付物完成后 7 天内告知我们，以便我们修正或替换。

我们以合理的技能和注意，按照当前最佳实践提供服务。但我们不保证任何特定的搜索排名、流量水平、转化率、单次点击成本、广告投入回报率、预订或销售线索数量，或任何其他特定结果。

搜索引擎排名、广告效果和客户获取取决于许多我们无法控制的因素，包括 Google 和 Meta 的算法、竞争对手活动、市场状况、您产品或服务的质量，以及您在委聘期间的响应速度。

Google 官方表明，没有 SEO 服务商可以保证 #1 排名，我们同意这一立场。我们分享的任何估算或预测都是尽力而为的意见，而非承诺。

您委聘我们的决定不应基于任何特定结果的承诺，您接受搜索排名、广告效果、内容营销结果天然存在的不确定性。

您同意：

• 及时准确地为我们提供工作所需的平台、账户和内容访问权限
• 如发现我们代您发布的内容有误或过时，及时告知我们
• 不要求我们发布违法、误导、诽谤、侵犯他人知识产权、或违反 Google、Meta 或其他平台政策的内容
• 对因您提供的内容或信息引起的第三方索赔，向我们做出赔偿

若我们向您请求反馈或批准，请在 5 个工作日内回复。超过期限，我们可按最佳判断继续推进，或暂停交付直至收到您的回复。若您延误提供我们合理要求的访问、内容或反馈，项目时间表按延误时长等量延长，费用不减。

各方保留其带入委聘的知识产权（您的标志、品牌指南、现有内容仍属您所有；我们的模板、框架、内部工具和方法仍属我们所有）。

在您全额支付我们的费用后，我们将在委聘项下专为您创作的特定交付物（如体检报告、广告文案、博客文章、为您专门定制的图像）的知识产权转让给您。

我们可使用匿名化的案例学习成果（不含客户身份信息）来改进对未来客户的服务。

各方将对方的非公开商业信息视为机密，除非法律要求或获事先书面同意，否则不向委聘范围之外的任何人披露。

本义务在委聘结束后继续有效。

无论基于合同、侵权（包括过失）、违反法定义务或其他，我们对您因本合同项下或与之相关事项的总累计责任，以下列两者中较高者为限：（a）您在引起索赔事件发生前的最近六（6）个月内实际支付给我们的费用，或（b）RM 1,000。

任一方均不对另一方的间接、特殊、附带、衍生、惩戒性或惩罚性损害承担责任，亦不对利润、收入、商誉、业务或预期节省的损失承担责任，即使曾被告知此类损失的可能性。

本条款中的任何内容不限制或排除依马来西亚法律不得限制或排除的责任，包括欺诈、欺诈性陈述、严重过失或故意不当行为的责任。

若您按月委聘我们，任一方可提前 30 天书面通知终止。若您按固定期限委聘我们，合同按该期限运行，仅在双方书面同意时续约。

若一方发生实质性违约且在被告知后 14 天内未补救，另一方可书面通知立即终止。截至终止日期已交付工作的应付费用仍需支付。

任一方均不对超出其合理控制范围的事件造成的失败或延误承担责任，包括疫情、战争、自然灾害、政府行为、长期互联网中断或我们依赖的第三方服务全平台中断。受影响一方将及时告知另一方，合同在事件持续期间暂停。已交付工作的费用仍需支付。

本条款受马来西亚法律管辖并按其解释。双方就本条款引起或与之相关的任何争议，接受位于吉隆坡的马来西亚法院的非排他性管辖。

在诉诸法院之前，双方将先以善意协商方式尝试解决任何争议，如失败则在亚洲国际仲裁中心（AIAC，吉隆坡）调解。

因本条款引起或与之相关的任何索赔必须在引发事件后十二（12）个月内提出，超过该期限即视为放弃，在马来西亚法律允许的范围内。

若本条款的任何条款被认定不可执行，其余部分仍有效。任一方未经另一方书面同意不得转让本合同，但 Launchly 可转让给关联公司或继任企业。发送至各方最近指定地址的邮件构成有效通知。本条款不构成双方之间的雇佣、合伙、合资或代理关系。

本条款连同任何书面提案或工作范围声明，构成双方就同一标的物的完整协议，并取代任何先前的口头或书面讨论。

下列条款在本条款终止后继续有效：第 4 条（退款政策）、第 5 条（不保证特定结果）、第 7 条（知识产权）、第 8 条（保密）、第 9 条（责任限制）、第 12 条（适用法律与司法管辖）。