Terma Perkhidmatan

Launchly Marketing ialah agensi pemasaran digital Malaysia yang beroperasi dari Kuala Lumpur. Kami menyediakan perkhidmatan carian, media sosial, kandungan, e-mel, ulasan, dan keterlihatan carian AI kepada perniagaan kecil dan sederhana di Malaysia.

Untuk sebarang perkara berkaitan laman ini atau perkhidmatan kami, hubungi kami di launchlymarketing@gmail.com atau WhatsApp +60 12-262 2499.

Audit percuma kami betul-betul percuma. Menghantar borang tidak meletakkan anda di bawah sebarang obligasi untuk melibatkan kami selanjutnya.

Selepas menerima borang anda, kami akan menghubungi anda dalam masa 24-48 jam untuk mengesahkan skop dan mendapatkan akses baca-sahaja kepada platform yang anda nyatakan (contohnya Google Business Profile, Google Ads, Meta Ads Manager). Kami bertujuan untuk menyampaikan laporan audit dalam masa 3 hari bekerja dari masa akses diberikan.

Audit percuma adalah diagnostik pantas, bukan kajian mendalam yang komprehensif. Jika audit mengenal pasti bidang yang berbaloi untuk siasatan lebih mendalam, kami akan beritahu anda dan boleh memberi sebut harga berasingan untuk audit mendalam berbayar.

Jika anda melibatkan kami untuk perkhidmatan berbayar, kami akan mengeluarkan cadangan atau penyata skop kerja bertulis yang menetapkan skop, hasil yang akan disampaikan, yuran, terma pembayaran, dan jadual masa. Cadangan tersebut, bersama-sama dengan Terma ini, membentuk perjanjian kami.

Yuran dikira dalam Ringgit Malaysia dan tidak termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST) yang berkenaan, yang akan kami tambah pada invois jika dan apabila ia berkenaan dengan kami.

Melainkan dipersetujui secara bertulis, invois perlu dibayar dalam masa 14 hari dari tarikh keluarannya. Invois yang lewat dikenakan faedah 1.5% sebulan atau sebahagian bulan dari tarikh tamat tempoh sehingga dibayar, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia.

Kami menyampaikan hasil, bukan jam kerja. Yuran yang anda telah bayar adalah tidak boleh dikembalikan, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Jika anda tidak berpuas hati dengan kerja kami, sila beritahu kami dalam masa 7 hari dari hasil berkenaan supaya kami dapat memperbaikinya atau menggantikannya.

Kami menggunakan kemahiran dan perhatian yang munasabah untuk menyampaikan perkhidmatan kami selaras dengan amalan terbaik semasa. Kami TIDAK menjamin sebarang kedudukan carian tertentu, paras trafik, kadar penukaran, kos-per-klik, pulangan atas perbelanjaan iklan, jumlah tempahan, prospek, atau apa-apa hasil tertentu yang lain.

Kedudukan enjin carian, prestasi iklan, dan pemerolehan pelanggan bergantung pada banyak faktor di luar kawalan kami, termasuk algoritma Google dan Meta, aktiviti pesaing, keadaan pasaran, kualiti produk atau perkhidmatan anda, dan responsif anda semasa penglibatan.

Google sendiri menyatakan bahawa tiada penyedia SEO boleh menjamin kedudukan #1, dan kami bersetuju dengan kedudukan tersebut. Sebarang anggaran atau unjuran yang kami kongsi adalah pendapat usaha-terbaik, bukan janji.

Keputusan anda untuk melibatkan kami bukan berdasarkan apa-apa janji hasil tertentu, dan anda menerima ketidakpastian semula jadi kedudukan carian, prestasi pengiklanan, dan hasil pemasaran kandungan.

Anda bersetuju untuk:

• memberikan akses tepat pada masanya kepada platform, akaun, dan kandungan yang kami perlukan untuk menjalankan kerja kami
• memberitahu kami dengan segera jika apa-apa yang kami terbitkan bagi pihak anda tidak tepat atau sudah lapuk
• tidak meminta kami menerbitkan kandungan yang menyalahi undang-undang, mengelirukan, memfitnah, melanggar hak harta intelek orang lain, atau melanggar polisi Google, Meta, atau mana-mana platform lain
• menanggung rugi kami daripada tuntutan pihak ketiga yang timbul daripada kandungan atau maklumat yang anda berikan kepada kami

Jika kami meminta maklum balas atau kelulusan daripada anda, sila balas dalam masa 5 hari bekerja. Selepas itu, kami boleh meneruskan mengikut pertimbangan terbaik kami, atau menjeda penyampaian sehingga mendapat respons. Jika anda lewat memberikan akses, kandungan, atau maklum balas yang kami minta secara munasabah, jadual masa projek dilanjutkan setara dengan kelewatan tersebut tanpa pengurangan yuran.

Setiap pihak mengekalkan pemilikan harta intelek yang dibawanya ke dalam penglibatan (logo, garis panduan jenama, dan kandungan sedia ada anda kekal milik anda; templat, kerangka, alat dalaman, dan metodologi kami kekal milik kami).

Apabila pembayaran penuh dibuat, kami menyerahkan kepada anda harta intelek dalam hasil tertentu yang kami cipta untuk anda di bawah penglibatan (contohnya laporan audit, salinan iklan, catatan blog, imej yang kami tempah khusus untuk anda).

Kami boleh menggunakan pembelajaran kajian kes yang dianonimkan (tanpa maklumat pengenalan pelanggan) untuk menambah baik perkhidmatan kami kepada pelanggan masa depan.

Setiap pihak akan menganggap maklumat perniagaan bukan-awam pihak lain sebagai sulit dan tidak akan mendedahkannya kepada sesiapa di luar penglibatan, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau dengan persetujuan bertulis terlebih dahulu.

Obligasi ini kekal selepas tamat penglibatan.

Jumlah liabiliti agregat kami kepada anda di bawah atau berkaitan dengan perjanjian kami, sama ada dalam kontrak, tort (termasuk kecuaian), pelanggaran kewajipan berkanun, atau sebaliknya, adalah terhad kepada (a) yuran yang anda telah benar-benar bayar kepada kami dalam enam (6) bulan sebaik sebelum peristiwa yang menyebabkan tuntutan, atau (b) RM 1,000, yang mana lebih tinggi.

Tiada pihak yang bertanggungjawab kepada pihak yang lain untuk ganti rugi tidak langsung, khas, sampingan, lanjutan, teladan, atau punitif, atau untuk kerugian keuntungan, hasil, muhibah, perniagaan, atau jangkaan jimat, walaupun pihak satu lagi diberitahu kemungkinan kerugian tersebut.

Tiada apa-apa dalam klausa ini mengehadkan atau mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dihadkan atau dikecualikan secara sah di bawah undang-undang Malaysia, termasuk liabiliti untuk penipuan, salah nyataan secara penipuan, kecuaian melampau, atau salah laku sengaja.

Jika anda telah melibatkan kami atas asas bulan-ke-bulan, mana-mana pihak boleh menamatkan dengan memberi notis bertulis 30 hari. Jika anda telah melibatkan kami atas asas tempoh tetap, perjanjian berjalan untuk tempoh tersebut dan diperbaharui hanya jika kedua-dua pihak bersetuju secara bertulis.

Mana-mana pihak boleh menamatkan dengan segera melalui notis bertulis jika pihak yang satu lagi melakukan pelanggaran material dan gagal membaikinya dalam masa 14 hari selepas diberitahu. Yuran yang terhutang untuk kerja yang telah disampaikan sehingga tarikh penamatan kekal perlu dibayar.

Tiada pihak yang bertanggungjawab untuk kegagalan atau kelewatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah, termasuk pandemik, perang, bencana alam, tindakan kerajaan, gangguan internet yang berpanjangan, atau gangguan seluruh platform perkhidmatan pihak ketiga yang kami bergantung. Pihak yang terjejas akan memberitahu pihak yang satu lagi dengan segera dan perjanjian digantung sepanjang tempoh peristiwa tersebut. Yuran untuk kerja yang telah disampaikan kekal perlu dibayar.

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia. Pihak-pihak tertakluk kepada bidang kuasa bukan-eksklusif mahkamah Malaysia yang bersidang di Kuala Lumpur untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini.

Sebelum ke mahkamah, pihak-pihak akan cuba menyelesaikan sebarang pertikaian melalui perbincangan secara ikhlas, dan (jika gagal) melalui pengantaraan di Pusat Timbang Tara Antarabangsa Asia di Kuala Lumpur.

Sebarang tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini mesti dikemukakan dalam masa dua belas (12) bulan dari peristiwa yang menyebabkan tuntutan tersebut, selepas itu ia dianggap dilepaskan, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia.

Jika mana-mana klausa Terma ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan, selebihnya kekal tidak berubah. Tiada pihak boleh menyerah hak perjanjian tanpa persetujuan bertulis pihak yang satu lagi, kecuali Launchly boleh menyerah kepada syarikat bersekutu atau pengganti perniagaan. E-mel kepada alamat yang setiap pihak namakan terkini dikira sebagai notis sah. Tiada apa-apa dalam Terma ini mewujudkan hubungan pekerjaan, perkongsian, usaha sama, atau agensi antara pihak-pihak.

Terma ini, bersama-sama dengan apa-apa cadangan atau penyata skop kerja bertulis, adalah keseluruhan perjanjian antara pihak-pihak dan menggantikan apa-apa perbincangan lisan atau bertulis terdahulu mengenai subjek yang sama.

Klausa berikut kekal selepas penamatan Terma ini: klausa 4 (Polisi bayaran balik), klausa 5 (Tiada jaminan hasil tertentu), klausa 7 (Harta intelek), klausa 8 (Kerahsiaan), klausa 9 (Had liabiliti), dan klausa 12 (Undang-undang yang mentadbir dan bidang kuasa).